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常見問題
如何訂購?

您可以電話或是line諮詢相關資訊,確認數量與樣式後我們會提供給您報價單確認,確認訂單並完成訂金就會安排備貨,出貨後一周內結清尾款。

K數的意思是什麼? 我應該要如何選擇?

3000K-黃光

4000K-自然光(介於黃光與白光之間)

6000K-白光

 

您可以根據想要的氛圍來選擇光源,黃光能讓人放鬆、自然光讓空間呈現更舒適、白光幫助人可以更有精神。

可以幫我們規劃燈具嗎?

當然沒有問題! 

規劃燈具需要請您提供我們以下資料

請提供實景圖或是平面設計圖

➋請提供天花板高度,空間坪數

➌請提供場域類型(客廳,餐廳.臥室…),使用對象,年齡等

 

若需更進一步幫您現場場勘、測量尺寸

歡迎聯絡我們,將會有專人為您解答。

選擇燈具的時候有要特別留意使用110v或是220v的電力嗎?

目前大多數的燈具都是設計為全電壓,即110v或220v皆可通用,但仍有部份燈具只有單電壓規格,即單為110v或220v使用,建議您於購買前也先確認燈具規格並提供您使用的場域電壓規格。

產品保固多久?

北極光電所提供的燈具保固時間為1年

如果我要安裝智能控制如Homekit或是 Google,需要注意什麼事情?

燈具與控制模組的組成,需要有2組電源線(L/N) 並要新增兩條訊號線(0-10V+ / 0-10V-)

如果我要安裝調光的燈具,需要注意什麼事情?

調光的線路組成,會需要有1組電源線(L/N)並要新增兩條訊號線(0-10V+ / 0-10V-) 到牆壁開關

零件包內會附螺絲釘等配件嗎?

螺絲釘、接線端子、塑膠壁虎等等屬耗材,且會依現場狀況有所不同,並不會隨貨出。

請問安裝費用如何計算?

因安裝難易不同會依照施工現場與實際施工狀況提報價格,詳細問題請來電詢問:07-3645549 #120。

付款方式有那些呢?

目前僅提供ATM轉帳方式   165反詐騙 防範詐騙貼心提醒,請大家留意北極光電不會主動以電話要求您至ATM解除設定,亦不會要求提供信用卡背面的客服電話,接獲帶+號的電話更要小心若接到假冒北極光電客服或是銀行人員電話要求(訂單金額分期付款/扣款失敗/更改結帳方式/超商條碼異常)等名義,請您提供帳戶(除非商品斷貨現象)、信用卡資料或操作ATM轉帳匯款,還請提高警覺!

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